Leo Vanhée

Le meilleur CRM est celui qui ne demande aucun effort Pendant des années, les CRM ont essayé de résoudre le même problème. - Ajouter plus de fonctionnalités - Plus d’automatisations - Plus de tableaux de bord - Plus d’IA. Mais le vrai problème n’a jamais été là Le problème, c’est que la plupart des commerciaux ne prennent même pas le temps d’y ajouter leurs contacts. Parce qu’après un rendez-vous, ils enchaînent le suivant. Après un salon, ils rentrent avec 40 cartes de visite. Après une journée terrain, ils pensent déjà au lendemain. Le meilleur CRM n’est donc pas celui qui offre le plus de fonctionnalités… …Mais celui qui demande le moins d’effort Je pense que l’avenir n’est pas de mieux remplir un CRM. Je pense que l’avenir est de ne plus avoir à le remplir et passer du temps dessus C’est exactement ce que nous essayons de construire avec Subtil.

Juillet a été un mois assez fou jusqu’à présent > pivot de Subtil vers une véritable entreprise en abonnement > nos 20 premiers retours utilisateurs fondateurs sur l’app > 50 personnes sur la liste d’attente pour septembre > obtenu des financements pour continuer à construire > commencé à mettre le produit entre les mains de vrais utilisateurs au lieu d’essayer de tout rendre parfait > pris quelques jours off dans le Sud après presque 1 an sans véritable pause Cependant tout ne s’est pas bien passé Il a fallu repenser une partie de notre infrastructure, le produit est encore loin de ce que je veux qu’il soit et il y a encore beaucoup d’hypothèses que nous devons valider. L’objectif est maintenant simple : Mettre Subtil entre les mains de 20 à 50 utilisateurs payants, voir ce qu’ils utilisent réellement, mesurer la rétention et construire à partir de là. Toujours en construction mais excité pour la suite ;)

J'ai 28 ans et ça fait bientôt 3 ans que je construis Subtil. Voici 6 choses auxquelles je crois de plus en plus : → Un bon produit ne se distribue pas tout seul. Tu peux construire quelque chose d’incroyable, si personne ne le découvre ça ne sert à rien. → Parler aux utilisateurs vaut souvent mieux que d’ajouter une fonctionnalité de plus. → Construire est devenu plus facile, obtenir l’attention est devenu plus difficile. → Le premier produit n’est presque jamais le bon. J'ai commencé avec des cartes NFC, aujourd’hui je construis une app. → Tes concurrents ne sont pas forcément ton plus gros problème, l’indifférence l’est. → Personne ne se souviendra de ton produit si tu ne construis pas une marque autour. Est-ce que j’ai toutes les réponses ? Absolument pas Je suis encore au début. Mais plus j’avance avec Subtil, plus j’en suis convaincu : construire le produit n’est qu’une partie du travail. Le faire connaître est l’autre moitié.

Que fait réellement Subtil ? On aide les commerciaux terrain à ne plus oublier les personnes qu’ils rencontrent Parce qu’aujourd’hui, le problème n’est pas qu’ils utilisent un CRM. Le problème, c’est tout ce qui n’arrive jamais dedans. 1.Les rencontres oubliées 2. Le contexte perdu 3. Les relances qui n’arrivent jamais On ne construit pas un nouveau CRM. Mais on constuit ce qui manquait avant. Parce qu’une rencontre oubliée peut être une opportunité perdue Rendez-vous en septembre

Les gens pensent que perdre des prospects est normal 1. Tu rencontres quelqu’un 2. Tu te promets de mettre à jour ton CRM plus tard 3. Tu ne le fais jamais Avec Subtil nous pensions que la réponse à ça était de construire un meilleur CRM Mais nous avions commencé à parler aux commerciaux sur le terrain. Et nous avons réalisé que nous résolvions le mauvais problème. Le CRM n’est pas cassé En revanche le moment avant le CRM lui l’est Et c’est précisément là que les relations disparaissent Pas parce que les gens s’en fichent. Mais parce qu’ils pensent déjà à la prochaine réunion. On a donc arrêté de demander : « Comment construire un meilleur CRM ? » Mais plutôt : « Comment pouvons-nous nous assurer qu’un prospect ne peut jamais être oubliée ? » Chaque fonctionnalité que nous construisons commence par cette question. Parce que les commerciaux n’ont pas besoin d’un autre CRM. Ils ont besoin d’un meilleur moyen de capturer une relation avant que le contexte ne disparaisse. C’est ce que nous construisons.